Mammotion Erweiterten Garantieservice
Bevor Sie die Mammotion Erweiterte Garantie erwerben, lesen Sie bitte sorgfältig die Nutzungsbedingungen der erweiterten Garantie von Mammotion, um Ihre Rechte und Vorteile aus diesem Service zu verstehen. Die erweiterte Garantie von Mammotion ist offiziell von Mammotion autorisiert und wird von zertifizierten offiziellen Servicezentren bereitgestellt.
Durch den Kauf der Mammotion Erweiterten Garantie bestätigen Sie, dass Sie die Nutzungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Um eine ordnungsgemäße Nutzung zu gewährleisten, müssen die Erweiterte Garantie und das entsprechende Produkt im selben Land bzw. in derselben Region erworben werden.
1. Geltungsbereich der Mammotion Erweiterten Garantie
1.1 Unterstützte Produkte für den Service
|
Erweiterte Garantie Service
|
Unterstützte Produkte
|
|
LUBA 2 10000 Garantieverlängerung
|
LUBA 2 AWD 10000X
|
|
LUBA 2 5000 Garantieverlängerung
|
LUBA 2 AWD 5000X
|
|
LUBA 2 3000 Garantieverlängerung
|
LUBA 2 AWD 3000X
|
|
LUBA mini AWD 1500 Garantieverlängerung
|
LUBA mini AWD 1500
|
|
LUBA mini AWD 800 Garantieverlängerung
|
LUBA mini AWD 800
|
|
LUBA mini AWD LiDar Garantieverlängerung
|
LUBA mini AWD LiDar 1500
|
|
YUKA 3000 Garantieverlängerung
|
YUKA 3000
|
|
YUKA 2000 Garantieverlängerung
|
YUKA 2000
|
|
YUKA 1000 Garantieverlängerung
|
YUKA 1000
|
|
YUKA mini 800 Garantieverlängerung
|
YUKA mini 800
|
|
YUKA mini 700 Garantieverlängerung
|
YUKA mini 700
|
|
YUKA mini 600 Garantieverlängerung
|
YUKA mini 600
|
|
YUKA mini 500 Garantieverlängerung
|
YUKA mini 500
|
|
YUKA mini Vision Garantieverlängerung
|
YUKA mini Vision 700
|
|
LUBA 3 AWD 10000 Garantieverlängerung
|
LUBA 3 AWD 10000/10000H
|
|
LUBA 3 AWD 5000 Garantieverlängerung
|
LUBA 3 AWD 5000/5000H
|
|
LUBA 3 AWD 3000 Garantieverlängerung
|
LUBA 3 AWD 3000/3000H
|
|
LUBA 3 AWD 1500 Garantieverlängerung
|
LUBA 3 AWD 1500/1500H
|
|
LUBA mini 2 AWD 1000 Garantieverlängerung
|
LUBA mini 2 AWD 1000
|
|
YUKA mini 2 1000 Garantieverlängerung
|
YUKA mini 2 (1000/1000H)
|
|
YUKA mini 2 600 Garantieverlängerung
|
YUKA mini 2 (600)
|
|
YUKA mini 2 800 Garantieverlängerung
|
YUKA mini 2 (800)
|
|
YUKA mini 2 500 Garantieverlängerung
|
YUKA mini 2 (500)
|
1.2 Gültigkeitsdauer des Service
Die Erweiterte Garantie ist 1 Jahr gültig. Die Garantiezeit wird um 1 Jahr ab dem Ablaufdatum der ursprünglichen Garantie des Produkts verlängert.
1.3 Inkrafttreten des Service
Nutzer müssen die Erweiterte Garantie innerhalb von 60 Tagen nach der Produktaktivierung über die Mammotion APP oder den offiziellen Store erwerben. Nach dem Kauf wird die Erweiterte Garantie automatisch mit dem entsprechenden Produkt verknüpft und tritt nach Ablauf der ursprünglichen Garantiezeit in Kraft.
1.4 Anwendbarkeit des Service
Die Erweiterte Garantie gilt für alle Szenarien, die durch die ursprüngliche Garantie abgedeckt sind.
Sie gilt für die Kernkomponenten des Geräts (unerlässlich für die bestimmungsgemäße Funktion des Produkts), die in Abschnitt 1.1 aufgeführt sind.
1.5 Ausschlüsse
Die Erweiterte Garantie deckt die folgenden Verluste, Kosten und Haftungen nicht ab:
-
Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung verursacht wurden;
-
Personen- und Sachschäden, die während der Nutzung des Produkts entstehen;
-
Schäden am Produkt während des Transports, die jedoch nicht bei der Lieferung beanstandet wurden oder für die die Logistikfirma keine Bestätigung über den Schaden ausstellt. Falls kein Nachweis über einen Transportschaden erbracht werden kann, besteht kein Garantieanspruch;
-
Ausfälle, die durch Unfälle, Missbrauch, falsche Nutzung, Überschwemmung, Feuer, Erdbeben, Lebensmittel- oder Flüssigkeitsverschüttung, unsachgemäßes Laden oder andere externe Ursachen entstehen;
-
Schäden, die durch Betrieb außerhalb der von Mammotion angegebenen zulässigen oder vorgesehenen Nutzung verursacht wurden;
-
Modifikationen am Produkt oder seinen Komponenten, die seine Funktion oder Leistungsfähigkeit wesentlich verändern, ohne schriftliche Genehmigung von Mammotion (maßgeblich ist die offizielle Definition);
-
Datenverlust, -beschädigung oder -lecks;
-
Manipulationen oder Veränderungen an Produktetiketten, Seriennummern usw.;
-
Fehlende rechtmäßige Kaufnachweise (Rechnung, Quittung), oder wenn der Verdacht besteht, dass diese gefälscht oder manipuliert wurden;
-
Das durch die Erweiterte Garantie abgedeckte Produkt wurde ganz oder teilweise verloren oder gestohlen;
-
Die Erweiterte Garantie gilt nicht für Verbrauchszubehör, separat erworbene Zubehörteile und Akkus.
Hinweis: Für Schäden oder Fehler, die nicht unter die Garantie fallen, können Mammotion oder das autorisierte Servicecenter nach der Reparatur entsprechende Gebühren erheben.
1.6 Umfang der Erweiterten Garantie
Während des Zeitraums der erweiterten Garantie wird Mammotion nach eigenem Ermessen Ihr Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen, wenn es unter normaler Nutzung zu einem Material- oder Verarbeitungsfehler kommt. Dieser Service umfasst die Abdeckung aller notwendigen Teile, Arbeitskosten und Versandkosten für den Hin- und Rücktransport.
2. Wichtige Punkte
2.1 Unterstützte Produkte
Der Mammotion Erweiterte Garantie-Service gilt nur für die in Abschnitt 1.1 aufgeführten Produktmodelle und bezieht sich ausschließlich auf die Haupteinheit und Kernkomponenten (ohne Verbrauchszubehör, separat erworbene Zubehörteile und Akkus).
Für zukünftige Produkte, die noch eingeführt werden, sind die entsprechenden Dienstleistungen erst nach ihrer offiziellen Markteinführung verfügbar. Bitte besuchen Sie regelmäßig die offizielle Mammotion-Website, um aktuelle Informationen zu erhalten.
2.2 Hinweise vor dem Kauf
Die Garantieverlängerung gilt ausschließlich für neue Geräte, die über die offiziellen Verkaufskanäle von Mammotion erworben wurden.
Sie gilt nicht für Produkte, die über nicht autorisierte oder Second-Hand-Märkte bezogen wurden.
Wenn Ihr Gerät von einer anderen Partei gekauft oder erhalten wurde, sind Sie nur berechtigt, einen erweiterten Garantie-Service zu erwerben, sofern Sie uns die folgenden Dokumente vorlegen:
-
die Erstaktivierung des Produkts innerhalb von 60 Tagen vor dem Kauf Ihrer Garantieverlängerung erfolgte.
- Sie besitzen den originalen Kaufnachweis (Rechnung oder Quittung) des Erstkäufers, ausgestellt über die offiziellen Vertriebskanäle von Mammotion.
-
das Gerät ordnungsgemäß aus dem Konto des ursprünglichen Besitzers gelöscht wurde, bevor Sie es mit Ihrem Konto verknüpfen und den Dienst erwerben können.
2.3 Hinweise vor der Nutzung
Um eine Reparatur im Rahmen der Garantieverlängerung zu veranlassen, wird unser Servicecenter überprüfen, ob Modell und Seriennummer des Produkts mit den für den Dienst hinterlegten Informationen übereinstimmen.
Mammotion behält sich das Recht vor, die Dienstleistung zu verweigern, wenn die bereitgestellten Informationen nicht mit unseren Aufzeichnungen übereinstimmen oder wenn Anzeichen für eine Manipulation oder den Verlust der relevanten Produktkennung vorliegen.
3. Erweiterter Garantieservice Prozess
Benutzer-Serviceportal: Offizielle Website, Mammotion APP.
Benutzer können den Erweiterten Garantie-Service über Chat, Hotline und E-Mail beantragen.
Der Kundendienstmitarbeiter stellt den Nutzern basierend auf der Fehlerdiagnose entsprechende Lösungen bereit.
Für Geräte, die zur Bearbeitung eingeschickt werden müssen, überprüft der Kundendienstmitarbeiter die Garantiezeit des Produkts und gibt entsprechende Serviceanweisungen.
Benutzer müssen einen gültigen Kaufnachweis, eine Quittung oder eine Bestellnummer (gilt für MAMMOTION-Direktverkäufe) vorlegen.
Zusätzlich ist die Seriennummer des Produkts für die Nutzung des Erweiterten Garantie-Service erforderlich.
Falls das Problem nicht durch Fernunterstützung gelöst werden kann, muss das Produkt möglicherweise an ein Mammotion-Servicezentrum oder eine autorisierte Servicestelle vor Ort gesendet werden, um eine weitere Inspektion durchzuführen.
Mammotion bietet Ihnen basierend auf den Inspektionsergebnissen folgende Lösungen:
(1) Falls die Inspektion ergibt, dass das Problem unter die Garantie fällt, stellt Mammotion eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch bereit.
(2) Falls das Problem nicht unter die Garantie fällt, wird Mammotion mit dem Benutzer abklären, ob dieser die Reparatur kostenpflichtig durchführen lassen oder das Produkt ohne Reparatur zurückerhalten möchte.
4. Übertragung, Kündigung und Beendigung
4.1 Nicht übertragbar
Sobald der Erweiterte Garantie-Service an ein Produkt gebunden ist, kann er nicht auf Dritte übertragen werden.
4.2 Rückgabe und Umtausch
-
Vollständige Rückerstattung bei Produktrückgabe (innerhalb von 30 Tagen):
Wird das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben, kann der damit verknüpfte Garantieverlängerungsdienst vollständig erstattet werden.
-
Neubindung/Umtausch bei Ersatzlieferung (innerhalb von 30 Tagen):
Wird das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf umgetauscht, kann die Garantieverlängerung auf Anfrage und nach Ermessen von Mammotion mit der Ersatz-Einheit neu verknüpft werden.
-
30-tägiges Rücktrittsrecht:
Wenn Sie den erweiterten Garantie-Service innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf dieses Services stornieren und der Zeitraum des erweiterten Garantie-Services noch nicht begonnen hat, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.
-
Keine Rückerstattung nach Beginn der Dienstleistungsperiode:
Sobald die Laufzeit des Garantieverlängerungsdienstes begonnen hat (d.h. nach Ablauf der ursprünglichen Herstellergarantie), ist die Dienstleistungsgebühr nicht erstattungsfähig, sofern in den oben genannten Klauseln nichts anderes festgelegt ist.
4.3 Dienstübertragung nach erfolgter gedeckter Reparatur oder Ersatzlieferung
Wenn im Rahmen einer gültigen Reparatur, die durch die ursprüngliche Garantie oder die Garantieverlängerung abgedeckt ist, die Hauptkomponente des Produkts ersetzt oder dessen Seriennummer offiziell aktualisiert wird, wird der damit verbundene Garantieverlängerungsdienst automatisch auf die neue oder reparierte Einheit übertragen. Die Laufzeit der Garantieverlängerung bleibt unverändert und läuft weiterhin auf Basis ihres ursprünglichen Ablaufdatums.
4.4 Beendigung
Nach Ablauf des Erweiterten Garantie-Service-Zeitraums endet dieser automatisch.
5. Informationssicherheit
Mmmotion wird sein Bestes tun, um die Sicherheit der Online-Shopping-Daten und persönlichen Informationen der Benutzer zu gewährleisten.
Sie verstehen und stimmen zu, dass Mammotion zur Erfüllung des Erweiterten Garantie-Service möglicherweise notwendige Informationen (einschließlich Ihres Namens, Ihrer Telefonnummer, Ihrer E-Mail-Adresse, der Seriennummer des gekauften Produkts, des Kaufbelegs und Ihres Landes) benötigt, um die Anwendbarkeit des Erweiterten Garantie-Service zu überprüfen.
Mammotion wird die von Ihnen bereitgestellten Informationen ausschließlich für diesen Zweck verwenden und die Vertraulichkeit der persönlichen Daten streng wahren.
6. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem das Mammotion-Produkt gekauft wurde, und werden entsprechend ausgelegt.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen (einschließlich dieser Klausel) beeinträchtigt Ihre Verbraucherrechte gemäß den zwingenden Bestimmungen des lokalen Rechts