Mammotion Erweiterten Garantieservice
Bevor Sie die Mammotion Erweiterte Garantie erwerben, lesen Sie bitte sorgfältig die Nutzungsbedingungen der erweiterten Garantie von Mammotion, um Ihre Rechte und Vorteile aus diesem Service zu verstehen. Die erweiterte Garantie von Mammotion ist offiziell von Mammotion autorisiert und wird von zertifizierten offiziellen Servicezentren bereitgestellt.
Durch den Kauf der Mammotion Erweiterten Garantie bestätigen Sie, dass Sie die Nutzungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Um eine ordnungsgemäße Nutzung zu gewährleisten, müssen die Erweiterte Garantie und das entsprechende Produkt im selben Land bzw. in derselben Region erworben werden.
1. Geltungsbereich der Mammotion Erweiterten Garantie
1.1 Unterstützte Produkte für den Service
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Erweiterte Garantie Service
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Unterstützte Produkte
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LUBA 2 10000 Garantieverlängerung
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LUBA 2 AWD 10000X
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LUBA 2 5000 Garantieverlängerung
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LUBA 2 AWD 5000X
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LUBA 2 3000 Garantieverlängerung
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LUBA 2 AWD 3000X
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LUBA mini AWD 1500 Garantieverlängerung
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LUBA mini AWD 1500
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LUBA mini AWD 800 Garantieverlängerung
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LUBA mini AWD 800
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YUKA 3000 Garantieverlängerung
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YUKA 3000
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YUKA 2000 Garantieverlängerung
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YUKA 2000
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YUKA 1000 Garantieverlängerung
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YUKA 1000
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YUKA mini 800 Garantieverlängerung
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YUKA mini 800
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YUKA mini 700 Garantieverlängerung
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YUKA mini 700
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YUKA mini 600 Garantieverlängerung
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YUKA mini 600
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YUKA mini 500 Garantieverlängerung
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YUKA mini 500
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1.2 Gültigkeitsdauer des Service
Die Erweiterte Garantie ist 1 Jahr gültig. Die Garantiezeit wird um 1 Jahr ab dem Ablaufdatum der ursprünglichen Garantie des Produkts verlängert.
1.3 Inkrafttreten des Service
Nutzer müssen die Erweiterte Garantie innerhalb von 60 Tagen nach der Produktaktivierung über die Mammotion APP oder den offiziellen Store erwerben. Nach dem Kauf wird die Erweiterte Garantie automatisch mit dem entsprechenden Produkt verknüpft und tritt nach Ablauf der ursprünglichen Garantiezeit in Kraft.
1.4 Anwendbarkeit des Service
Die Erweiterte Garantie gilt für alle Szenarien, die durch die ursprüngliche Garantie abgedeckt sind.
Sie gilt für die Kernkomponenten des Geräts, die in Abschnitt 1.1 aufgeführt sind.
1.5 Ausschlüsse
Die Erweiterte Garantie deckt die folgenden Verluste, Kosten und Haftungen nicht ab:
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Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung verursacht wurden;
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Personen- und Sachschäden, die während der Nutzung des Produkts entstehen;
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Schäden am Produkt während des Transports, die jedoch nicht bei der Lieferung beanstandet wurden oder für die die Logistikfirma keine Bestätigung über den Schaden ausstellt. Falls kein Nachweis über einen Transportschaden erbracht werden kann, besteht kein Garantieanspruch;
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Ausfälle, die durch Unfälle, Missbrauch, falsche Nutzung, Überschwemmung, Feuer, Erdbeben, Lebensmittel- oder Flüssigkeitsverschüttung, unsachgemäßes Laden oder andere externe Ursachen entstehen;
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Schäden, die durch Betrieb außerhalb der von Mammotion angegebenen zulässigen oder vorgesehenen Nutzung verursacht wurden;
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Modifikationen am Produkt oder seinen Komponenten, die seine Funktion oder Leistungsfähigkeit wesentlich verändern, ohne schriftliche Genehmigung von Mammotion (maßgeblich ist die offizielle Definition);
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Datenverlust, -beschädigung oder -lecks;
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Manipulationen oder Veränderungen an Produktetiketten, Seriennummern usw.;
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Fehlende rechtmäßige Kaufnachweise (Rechnung, Quittung), oder wenn der Verdacht besteht, dass diese gefälscht oder manipuliert wurden;
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Das durch die Erweiterte Garantie abgedeckte Produkt wurde ganz oder teilweise verloren oder gestohlen;
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Die Erweiterte Garantie gilt nicht für Verbrauchszubehör, separat erworbene Zubehörteile und Akkus.
Hinweis: Für Schäden oder Fehler, die nicht unter die Garantie fallen, können Mammotion oder das autorisierte Servicecenter nach der Reparatur entsprechende Gebühren erheben.
1.6 Umfang der Erweiterten Garantie
Während der Erweiterten Garantiezeit bietet Mammotion kostenlose Reparatur- oder Austauschservices für alle Defekte oder Schäden, die unter normaler Nutzung auftreten. Mammotion übernimmt die Materialkosten, Arbeitskosten und die Hin- und Rückversandkosten, die für den Service anfallen.
2. Wichtige Punkte
2.1 Unterstützte Produkte
Der Mammotion Erweiterte Garantie-Service gilt nur für die in Abschnitt 1.1 aufgeführten Produktmodelle und bezieht sich ausschließlich auf die Haupteinheit und Kernkomponenten (ohne Verbrauchszubehör, separat erworbene Zubehörteile und Akkus).
Für zukünftige Produkte, die noch eingeführt werden, sind die entsprechenden Dienstleistungen erst nach ihrer offiziellen Markteinführung verfügbar. Bitte besuchen Sie regelmäßig die offizielle Mammotion-Website, um aktuelle Informationen zu erhalten.
2.2 Hinweise vor dem Kauf
Die Erweiterte Garantie gilt nur für neue Geräte, die über offizielle Vertriebskanäle von Mammotion erworben wurden.
Sie gilt nicht für Produkte, die über Gebrauchtwarenplattformen gehandelt oder über illegale Kanäle bezogen wurden.
Falls Ihr Produkt von einer anderen Person gekauft oder verschenkt wurde, stellen Sie bitte sicher, dass die erste Aktivierung des Produkts innerhalb von 60 Tagen erfolgt ist, bevor Sie die Erweiterte Garantie erwerben.
Bitte bewahren Sie zudem die Originalrechnung oder den Kaufbeleg auf und vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr Konto erst dann mit der Garantie verknüpfen können, wenn der ursprüngliche Besitzer das Gerät entbunden hat.
2.3 Hinweise vor der Nutzung
Wenn Sie den Mammotion Erweiterte Garantie-Service für eine Reparatur in Anspruch nehmen möchten, wird unser Servicezentrum überprüfen, ob Ihr Produktmodell und Ihre Seriennummer mit dem registrierten Erweiterte Garantie-Service übereinstimmen.
Falls diese Informationen nicht übereinstimmen, manipuliert oder verloren gegangen sind, hat Mammotion das Recht, die Erweiterte Garantie-Service-Leistung zu verweigern.
3. erweiterter Garantieservice Prozess
Benutzer-Serviceportal: Offizielle Website, Mammotion APP.
Benutzer können den Erweiterten Garantie-Service über Chat, Hotline und E-Mail beantragen.
Der Kundendienstmitarbeiter stellt den Nutzern basierend auf der Fehlerdiagnose entsprechende Lösungen bereit.
Für Geräte, die zur Bearbeitung eingeschickt werden müssen, überprüft der Kundendienstmitarbeiter die Garantiezeit des Produkts und gibt entsprechende Serviceanweisungen.
Für Produkte, die bei lokalen Händlern bestellt wurden, müssen sich Benutzer ebenfalls an Mammotion wenden, um den Erweiterten Garantie-Service in Anspruch zu nehmen. Mammotion wird den Service entsprechend bereitstellen.
Benutzer müssen einen gültigen Kaufnachweis, eine Quittung oder eine Bestellnummer (gilt für MAMMOTION-Direktverkäufe) vorlegen.
Zusätzlich ist die Seriennummer des Produkts für die Nutzung des Erweiterten Garantie-Service erforderlich.
Falls das Problem nicht durch Fernunterstützung gelöst werden kann, muss das Produkt möglicherweise an ein Mammotion-Servicezentrum oder eine autorisierte Servicestelle vor Ort gesendet werden, um eine weitere Inspektion durchzuführen.
Mammotion bietet Ihnen basierend auf den Inspektionsergebnissen folgende Lösungen:
(1) Falls die Inspektion ergibt, dass das Problem unter die Garantie fällt, stellt Mammotion eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch bereit.
(2) Falls das Problem nicht unter die Garantie fällt, wird Mammotion mit dem Benutzer abklären, ob dieser die Reparatur kostenpflichtig durchführen lassen oder das Produkt ohne Reparatur zurückerhalten möchte.
4. Übertragung und Beendigung des Erweiterten Garantie-Service
4.1 Übertragung
Sobald der Erweiterte Garantie-Service an ein Produkt gebunden ist, kann er nicht auf Dritte übertragen werden.
4.2 Rückgabe und Austausch
Wenn das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben wird, kann der damit verbundene Erweiterte Garantie-Service vollständig erstattet werden. Wird das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ersetzt, kann der Erweiterte Garantie-Service auf das Ersatzgerät übertragen werden. Sobald der Erweiterte Garantie-Service erworben und gebunden wurde, kann er nicht separat erstattet werden, sofern das Produkt nicht zurückgegeben wird.
4.3 Reparatur
Falls die Seriennummer des Produkts nach einer Reparatur geändert wird oder das Gerät ersetzt wird, kann der Erweiterte Garantie-Service auf das neue Gerät übertragen werden, sofern sich das Gerät noch innerhalb der ursprünglichen Garantiezeit (einschließlich der erweiterten Garantiezeit) befindet. Die Garantiezeit bleibt unverändert und wird übernommen.
4.4 Beendigung
Nach Ablauf des Erweiterten Garantie-Service-Zeitraums endet dieser automatisch.
5. Informationssicherheit
Mmmotion wird sein Bestes tun, um die Sicherheit der Online-Shopping-Daten und persönlichen Informationen der Benutzer zu gewährleisten.
Sie verstehen und stimmen zu, dass Mammotion zur Erfüllung des Erweiterten Garantie-Service möglicherweise notwendige Informationen (einschließlich Ihres Namens, Ihrer Telefonnummer, Ihrer E-Mail-Adresse, der Seriennummer des gekauften Produkts, des Kaufbelegs und Ihres Landes) benötigt, um die Anwendbarkeit des Erweiterten Garantie-Service zu überprüfen.
Mammotion wird die von Ihnen bereitgestellten Informationen ausschließlich für diesen Zweck verwenden und die Vertraulichkeit der persönlichen Daten streng wahren.
6. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem das Mammotion-Produkt gekauft wurde, und werden entsprechend ausgelegt.
Ungeachtet dessen genießen Sie weiterhin Schutz gemäß den geltenden Gesetzen des Landes/der Region, in dem/der Sie Ihren Wohnsitz haben.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen (einschließlich dieser Klausel) beeinträchtigt Ihre Verbraucherrechte gemäß den zwingenden Bestimmungen des lokalen Rechts (einschließlich, falls zutreffend, Ihres Rechts, sich an die zuständigen Verbraucherschutzbehörden oder Gerichte in Ihrem Land/Ihrer Region zu wenden, um Streitigkeiten gemäß den Gesetzen Ihres Landes/Ihrer Region beizulegen).