Garantieerklärung

Die Mammotion Technik GmbH, Monschauer Str. 1, 40549 Düsseldorf, Deutschland („Mammotion“) garantiert Ihnen für die unten in der Tabelle angegebenen Produkte („Produkt“), dass diese nach den folgenden Bestimmungen des jeweiligen Produktes für den jeweils angegebenen Zeitraum („Garantiezeitraum“) frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Sie können Garantieleistungen gemäß den folgenden Bestimmungen ausschließlich in dem Land in Anspruch nehmen, in dem Sie das Produkt erworben haben und nutzen („räumlicher Geltungsbereich der Garantie“). Wenn Sie das Produkt in Ihrem Land erworben haben, das Produkt jedoch in ein anderes Land verbringen und dort nutzen, erlischt die Garantie.

Diese Garantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bei Mängeln. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte bei Mängeln ist unentgeltlich und wird durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

Die Garantie gilt unter folgenden Bedingungen:

• Das Produkt zeigt innerhalb der in der Tabelle angegebenen Garantiezeit einen Mangel, der auf einem Material- und/oder Verarbeitungsfehler beruht. Ein Mangel liegt vor, wenn die tatsächliche Beschaffenheit des Produkts von der vereinbarten Beschaffenheit abweicht.

• Sie machen die Garantie innerhalb der in der Tabelle angegebenen Garantiezeit geltend und halten das unten beschriebene Verfahren ein.

• Das Produkt oder der Produktteil ist nicht von der Garantie ausgenommen (siehe unten).

Für die Geltendmachung der Garantie gilt das folgende einzuhaltende Verfahren:

• Für Unterstützung bei der Geltendmachung der Garantie kontaktieren Sie das Kundendienstteam. Es ist über den Chat, die Hotline sowie per E-Mail erreichbar.

• Wenn Sie das Produkt bei einem lokalen Händler bestellt haben, wenden Sie sich bitte zuerst an den lokalen Händler. Ein lokaler Händler ist ein Händler oder Vertriebspartner mit Sitz in dem Land, in dem Sie das Produkt erworben haben. Dieser wird Sie über den weiteren Ablauf informieren.

• Für die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienstteam halten Sie bitte einen gültigen Kaufnachweis (Verkaufsbeleg oder Rechnung) bereit, der das Kaufdatum und die Seriennummer des Produkts enthält. Sofern Sie das Produkt von einem offiziellen Mammotion Store (https://de.mammotion.com/) oder einem von Mammotion selbst betriebenen Geschäft gekauft haben („Mammotion-Direktverkauf“), reicht die Bestellnummer als Kaufnachweis aus.

• Das Kundendienstteam wird eine erste Fehlerdiagnose durchführen und Ihnen Lösungen aufzeigen. Hierfür kann das Kundendienstteam Sie auffordern, bestimmte Software-Updates herunterzuladen oder zu installieren. Bitte befolgen Sie mögliche Anweisungen des Kundendienstteams. Sollte der Mangel nicht behoben werden können, senden Sie bitte das Produkt an die vom Kundendienst vorgegebene Servicestation.

• Verwenden Sie für den Versand den Originalkarton und das Originalverpackungsmaterial des Produkts oder sorgen Sie für eine gleichwertige Verpackung und gleichwertiges Verpackungsmaterial. Verpacken Sie das Produkt derart, dass eventuelle Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung während des Transports entstehen, vermieden werden (z. B. durch ausreichende Polsterung). Mammotion haftet nicht für solche Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung während des Transports entstehen.

• Mammotion trägt die Einsendekosten, es sei denn, Mammotion stellt bei der Prüfung nach Einsendung des Produkts fest, dass kein Garantiefall vorliegt. Mammotion wird Ihnen daraufhin kostenlos ein Versandetikett zur Verfügung stellen, das Sie für den Versand verwenden können.

Die Garantie gilt für folgende Produkte innerhalb des jeweils angegebenen Zeitraums:

Der Garantiezeitraum beginnt ab dem Datum des Erstkaufs von Mammotion oder einem Händler, der auf der Mammotion Website als Dealer gelistet ist („autorisierter Mammotion-Händler“). Das Datum ist auf dem Verkaufsbeleg oder der Rechnung angegeben. Falls Sie das Produkt per Mammotion-Direktverkauf erworben haben und das Datum des Erstkaufs auf dem Verkaufsbeleg oder der Rechnung nicht lesbar oder nachweisbar ist, beginnt der Garantiezeitraum mit der Aktivierung des Produkts. Bei Produkten, die vor der offiziellen Veröffentlichung oder Verfügbarkeit bestellt werden können („vorbestellte Produkte“), beginnt die Garantiezeit mit dem Versanddatum aus dem jeweiligen Lager. Das Versanddatum entnehmen Sie der Versandbestätigung, die sie per E-Mail erhalten. Der Garantiezeitraum endet mit Ablauf des Zeitraums, der in der folgenden Tabelle unter „Eingeschränkter Garantiezeitraum“ angegeben ist.

Von der Garantie ausgenommen sind:

• Folgende Verschleißteile: Dekorative Elemente, Schneideklingen, Reifen, Schneidscheiben, Ladekabel, Grasfangsäcke sowie rotierende Walzbürsten, es sei denn, der Mangel ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen.

• Oberflächliche Mängel, wie Kratzer oder Dellen, es sei denn, der Mangel ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen.

• Mängel, die durch eine Nutzung des Produkts entstehen, die nicht den Anweisungen im Benutzerhandbuch oder den dort vorgesehenen Verwendungsarten entspricht.

• Sofern der Mangel darauf beruht, dass das Produkt oder der Produktteil ohne Zustimmung von Mammotion so verändert wurde, dass sich dessen Funktionalität oder Einsatzbereich wesentlich ändert (z. B. wenn Sie den Radnabenmotor (Wheel Hub Motor) ohne Zustimmung von Mammotion austauschen).

• Produktverpackungen, Verbrauchsmaterialien und dekoratives Zubehör.

• Mängel, die auf Unfälle, Brände, Erdbeben, verschüttete Lebensmittel- oder Flüssigkeiten, falsche elektrische Ladung oder andere äußere Ursachen zurückzuführen sind.

• Mängel am Produkt, die durch den Transport entstanden sind, das Produkt bei der Lieferung jedoch nicht zurückgewiesen wurde oder für die das Logistikunternehmen keine Schadensbescheinigung ausstellt.

• Mängel, die auf Servicearbeiten zurückzuführen sind, die nicht von Mammotion oder einem autorisierten Mammotion-Händler durchgeführt wurden.

• Sofern der Kaufnachweis (Verkaufsbeleg oder Rechnung) fehlt oder vernünftige Anhaltspunkte vorliegen, die auf eine Fälschung oder Manipulation hinweisen.

• Sofern die Modell-, Seriennummer oder Produktschilder verändert, entfernt oder unlesbar gemacht wurden.

Im Garantiefall geht Mammotion wie folgt vor:

Mammotion wird das Produkt auf Vorliegen eines Garantiefalles prüfen. Liegt ein Garantiefall vor, wird Mammotion das Produkt oder den Produktteil nach eigener Wahl kostenlos reparieren oder ersetzen (lassen). Ersatzteile können neu und/oder gebraucht sein. Sie sind in jedem Fall mindestens funktional gleichwertig mit dem Produkt oder Produktteil, für das Sie die Garantie geltend machen. Wenn Mammotion ein Produkt oder ein Produktteil ersetzt, geht der Ersatzgegenstand in Ihr Eigentum über und das Produkt oder der Produktteil, der ausgetauscht wird, in das Eigentum von Mammotion über. Die Reparatur oder der Austausch im Rahmen der Garantie führen nicht zu einer Verlängerung oder einem Neubeginn des Garantiezeitraums. Das jeweilige Produkt unterliegt stattdessen dem verbleibenden Garantiezeitraum des ursprünglichen Produkts.

Liegt kein Garantiefall vor, wird Mammotion Sie hierüber informieren. Sie müssen Mammotion mitteilen, ob Sie die Kosten der Reparatur (inklusive der Kosten für Material, Arbeitsaufwand und Versand) übernehmen. Sofern Sie die Kosten nicht übernehmen, sendet Mammotion das Produkt ohne Reparatur oder Ersatz an Sie zurück.