Garantieerklärung

Mammotion Technik GmbH, Monschauer Str. 1, 40549 Düsseldorf, Deutschland („Mammotion“) garantiert Ihnen für die unten in der Tabelle angegebenen Produkte („Produkt“), dass diese nach den folgenden Bestimmungen des jeweiligen Produktes für den jeweils angegebenen Zeitraum („Garantiezeitraum“) frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Sie können Garantieleistungen gemäß den folgenden Bestimmungen ausschließlich in dem Land in Anspruch nehmen, in dem Sie das Produkt erworben haben und nutzen („räumlicher Geltungsbereich der Garantie“). 

Die Verwendung des Produkts außerhalb der EU kann zum Erlöschen der Garantie führen.Die Garantie bleibt nur gültig, wenn das Produkt innerhalb desselben anerkannten Regionalmarktes verwendet wird, in dem es gekauft wurde, wie beispielsweise der Europäischen Union oder den zusammenhängenden Vereinigten Staaten (alle überseeischen Gebiete ausgenommen).

Die Garantie ist auf Länder beschränkt, in denen das Produkt offiziell von Mammotion verkauft und vertrieben wurde. Sie gilt nicht für Produkte, die außerhalb dieser bestimmten Märkte verwendet werden.

Diese Garantie gilt ausschließlich für in Serie produzierte Geräte, die über offizielle Vertriebswege verkauft wurden, und erstreckt sich nicht auf Geräte, die für interne Tests, Bewertungszwecke oder über nicht-öffentliche Vertriebskanäle bezogen wurden.

Diese Garantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bei Mängeln. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte bei Mängeln ist unentgeltlich und wird durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

Zusätzlich zu den Rechten aus dieser Erklärung steht dem Kunden das gesetzliche Gewährleistungsrecht nach geltendem Recht zu. Nichts in dieser Erklärung schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach geltendem Recht ein.

Die Garantie gilt unter folgenden Bedingungen:

• Das Produkt zeigt innerhalb der in der Tabelle angegebenen Garantiezeit einen Mangel, der auf einem Material- und/oder Verarbeitungsfehler beruht. Ein Mangel liegt vor, wenn die tatsächliche Beschaffenheit des Produkts von der vereinbarten Beschaffenheit abweicht.
• Sie machen die Garantie innerhalb der in der Tabelle angegebenen Garantiezeit geltend und halten das unten beschriebene Verfahren ein.
• Das Produkt oder der Produktteil ist nicht von der Garantie ausgenommen (siehe unten).

Für die Geltendmachung der Garantie gilt das folgende einzuhaltende Verfahren:

• Für Unterstützung bei der Geltendmachung der Garantie kontaktieren Sie das Kundendienstteam. Es ist über den Chat, die Hotline sowie per E-Mail erreichbar.
• Wenn Sie das Produkt bei einem lokalen Händler bestellt haben, wenden Sie sich bitte zuerst an den lokalen Händler. Ein lokaler Händler ist ein Händler oder Vertriebspartner mit Sitz in dem Land, in dem Sie das Produkt erworben haben. Dieser wird Sie über den weiteren Ablauf informieren. Sollte der örtliche Händler nicht helfen können, können Sie sich alternativ an Mammotion wenden.
• Für die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienstteam halten Sie bitte einen gültigen Kaufnachweis (Verkaufsbeleg oder Rechnung) bereit, der das Kaufdatum und die Seriennummer des Produkts enthält. Sofern Sie das Produkt von einem offiziellen Mammotion Store (https://de.mammotion.com/) oder einem von Mammotion selbst betriebenen Geschäft gekauft haben („Mammotion-Direktverkauf“), reicht die Bestellnummer als Kaufnachweis aus.
• Das Kundendienstteam wird eine erste Fehlerdiagnose durchführen und Ihnen Lösungen aufzeigen. Hierfür kann das Kundendienstteam Sie auffordern, bestimmte Software-Updates herunterzuladen oder zu installieren. Bitte befolgen Sie mögliche Anweisungen des Kundendienstteams. Sollte der Mangel nicht behoben werden können, senden Sie bitte das Produkt an die vom Kundendienst vorgegebene Servicestation.
• Verwenden Sie für den Versand den Originalkarton und das Originalverpackungsmaterial des Produkts oder sorgen Sie für eine gleichwertige Verpackung und gleichwertiges Verpackungsmaterial. Verpacken Sie das Produkt derart, dass eventuelle Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung während des Transports entstehen, vermieden werden (z. B. durch ausreichende Polsterung). Mammotion haftet nicht für solche Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung während des Transports entstehen.
• Mammotion trägt die Einsendekosten, es sei denn, Mammotion stellt bei der Prüfung nach Einsendung des Produkts fest, dass kein Garantiefall vorliegt. Mammotion wird Ihnen daraufhin kostenlos ein Versandetikett zur Verfügung stellen, das Sie für den Versand verwenden können.

Die Garantie gilt für folgende Produkte innerhalb des jeweils angegebenen Zeitraums:

Der Garantiezeitraum beginnt ab dem Datum des Erstkaufs von Mammotion oder einem Händler, der auf der Mammotion Website als Dealer gelistet ist („autorisierter Mammotion-Händler“). Das Datum ist auf dem Verkaufsbeleg oder der Rechnung angegeben. Falls Sie das Produkt per Mammotion-Direktverkauf erworben haben und das Datum des Erstkaufs auf dem Verkaufsbeleg oder der Rechnung nicht lesbar oder nachweisbar ist, beginnt der Garantiezeitraum mit der Aktivierung des Produkts. Bei Produkten, die vor der offiziellen Veröffentlichung oder Verfügbarkeit bestellt werden können („vorbestellte Produkte“), beginnt die Garantiezeit mit dem Versanddatum aus dem jeweiligen Lager. Das Versanddatum entnehmen Sie der Versandbestätigung, die sie per E-Mail erhalten. Der Garantiezeitraum endet mit Ablauf des Zeitraums, der in der folgenden Tabelle unter „Eingeschränkter Garantiezeitraum“ angegeben ist.

• Die folgenden Verschleißteile: Zierelemente, Schneidklingen, Reifen, Schneidscheiben, Ladekabel, Grasfangsäcke und rotierende Walzenbürsten. Mammotion bietet jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf einen kostenlosen Ersatz der oben genannten Verschleißteile an, sofern der Defekt auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist.
• Oberflächliche Mängel, wie Kratzer oder Dellen, es sei denn, der Mangel ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen.
• Mängel, die durch eine Nutzung des Produkts entstehen, die nicht den Anweisungen im Benutzerhandbuch oder den dort vorgesehenen Verwendungsarten entspricht.
• Sofern der Mangel darauf beruht, dass das Produkt oder der Produktteil ohne Zustimmung von Mammotion so verändert wurde, dass sich dessen Funktionalität oder Einsatzbereich wesentlich ändert (z. B. wenn Sie den Radnabenmotor (Wheel Hub Motor) ohne Zustimmung von Mammotion austauschen).
• Produktverpackungen, Verbrauchsmaterialien und dekoratives Zubehör.
• Mängel, die auf Unfälle, Brände, Erdbeben, verschüttete Lebensmittel- oder Flüssigkeiten, falsche elektrische Ladung oder andere äußere Ursachen zurückzuführen sind.
• Mängel am Produkt, die durch den Transport entstanden sind, das Produkt bei der Lieferung jedoch nicht zurückgewiesen wurde oder für die das Logistikunternehmen keine Schadensbescheinigung ausstellt.
• Mängel, die auf Servicearbeiten zurückzuführen sind, die nicht von Mammotion oder einem autorisierten Mammotion-Händler durchgeführt wurden.
• Sofern der Kaufnachweis (Verkaufsbeleg oder Rechnung) fehlt oder vernünftige Anhaltspunkte vorliegen, die auf eine Fälschung oder Manipulation hinweisen.
• Sofern die Modell-, Seriennummer oder Produktschilder verändert, entfernt oder unlesbar gemacht wurden.

Im Garantiefall geht Mammotion wie folgt vor: